Politica de retur
Daca doriti sa returnati un produs catre Innocens Concept Store, indiferent de motiv, trebuie sa urmati procedurile noastre de returnare (prezentate mai jos) si sa trimiteti catre noi produsul pe care l-ati primit de la noi, in conformitate cu aceste proceduri.
Conditii de returnare a produselor:
NU SE POT RETURNA PRODUSELE FOLOSITE!
– produsul nu va prezenta semne de uzura– produsul nu va fi deteriorat si nu va avea accesorii lipsa
– instiintarea pentru returnarea produsului sa fie facuta in 14 zile de la momentul primirii coletului
– returnarea produselor se va face intr-un ambalaj care nu permite deteriorarea produsului pe durata transportului
– ne rezervam dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezinta semne de uzura
– retururile se vor face numai impreuna cu factura primita, etichetele prezente pe produs si ambalajul
-produsele aflate la reducere nu se pot returna decat schimba cu alte produse, avand un pret cel putin egal cu al produsului achizitionat
Modalitate de returnare:
– va rugam sa ne instiintati de intentia de a returna produsul printr-un e-mail la adresa innocensorders@gmail.com, care sa contina: numele pe care s-a facut comanda, numarul comenzii, produsul pe care doriti sa-l returnati
–schimbarea marimii unui produs la cerere se poate face atunci cand produsul se afla sau reintra in stoc
- pentru retur, singurul cost pe care il veti suporta va fi costul de transport al produsului catre sediul nostru, fara a exista alte taxe suplimentare
- returul se va face cu optiunea “VERIFICARE COLET“
– toate produsele returnate vor fi inlocuite cu alte produse la alegere din magazinul nostru (daca indeplinesc conditiile de retur)
–produsele care nu se incadreaza in politica de retur a www.innocens.ro nu vor fi luate in considerare si vor fi trimise inapoi catre cumparator, costul transportului fiind suportat de catre acesta
– produsul sa nu fie in tot sau in parte murdar, modificat, degradat, deteriorat, sau distrus, sa nu fie retinute urme de purtare sau de spalare a produsului si nici mirosuri neplacute, etichetele sau inscriptiile produsului sa fie intacte, indeplinirea oricarei alte conditii/cerinte de conformitate existente la data intrarii in posesia produsului in cauza.
-In contextul indeplinirii cerintelor si conditiilor prevazute mai sus, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului a carui inlocuire este intentionata, insotit de copia facturii fiscale care atesta achizitionarea acestuia, in limita stocului disponibil, va inlocuim produsul, in functie de solicitarea dvs, cu un altul de tip, model, marime similare sau diferite, avand un pret cel putin egal cel al produsului achizitionat si supus procedurii de inlocuire. Orice diferenta pozitiva de pret intre produsul supus inlocuirii si cel inlocuitor va fi suportata de dumneavoastra.
Pentru a beneficia de o restituire, produsul trebuie returnat in termen de 14 zile de la primire, in starea initiala.
Din momentul in care returul a fost primit si verificat suma de bani va fi restituita in termen de 14 zile lucratoare.
In cazul tranzactiilor online cu cardul sumele trebuie returnate pe cardul initial de unde s-au primit banii.
Va rugam sa va asigurati ca toate etichetele raman atasate produsului. Asigurati-va ca nu exista semne pe produs.
De asemenea, va rugam sa returnati produsul intr-un ambalaj care nu permite deteriorarea produsului pe durata transportului.
Aveti obligatia legala de a avea grija de produs/e cat timp se afla in posesia dumneavoastra.
Adresa retur: Str. Parfumului,nr 27, Ilfov, Bragadiru
Program: L-V 12:00-18:00
Nr: 0772 017 601
Multumim!